Cum îți protejăm datele la Romania Event Hub

Datele personale pe care le colectăm

Colectăm doar acele date personale care sunt necesare pentru a-ți putea oferi servicii de calitate, o experiență plăcută în locație și o comunicare clară înainte și după vizita ta. În funcție de context, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact – de exemplu: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon.
• Date pentru rezervări – data și intervalul orar dorit, numărul de persoane, preferințe legate de masă, mențiuni speciale (de exemplu: aniversări, cerințe de aranjare a spațiului, preferințe culinare sau informații relevante pentru organizarea unui eveniment).
• Date privind comunicarea cu noi – informațiile furnizate prin formularele de contact, solicitările trimise prin email sau telefon, feedback-ul privind experiențele avute la Romania Event Hub.
• Date tehnice de utilizare a site-ului – adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, paginile vizitate și acțiunile efectuate pe site, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în principal în scopuri statistice și de îmbunătățire a experienței de navigare.

Nu solicităm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date (de exemplu, date privind sănătatea sau convingerile religioase), cu excepția situațiilor în care ne comunici voluntar anumite informații strict necesare pentru a adapta experiența ta în locație (de exemplu, alergii alimentare), caz în care le tratăm cu maximă discreție.

Scopul colectării și utilizării datelor

Utilizăm datele tale personale exclusiv pentru scopuri legitime și clare, legate de serviciile noastre de restaurant, evenimente și experiențe sociale. În principal, datele sunt folosite pentru:

• Gestionarea rezervărilor – pentru a înregistra, confirma, modifica sau anula rezervări de mese, zone de lounge sau evenimente private.
• Răspuns la solicitări – pentru a răspunde întrebărilor transmise prin formulare, email sau telefon și pentru a oferi detalii despre meniuri, programe, disponibilitate sau organizarea de experiențe speciale.
• Comunicarea ofertelor și a noutăților – pentru a trimite, cu acordul tău, informații despre experiențe noi, seri tematice, evenimente speciale sau actualizări legate de serviciile Romania Event Hub.
• Îmbunătățirea serviciilor – pentru a analiza feedback-ul primit, modul de utilizare a site-ului și preferințele clienților, astfel încât să putem optimiza meniul, atmosfera, organizarea evenimentelor și conținutul online.
• Respectarea obligațiilor legale – pentru a respecta cerințele legale și reglementările aplicabile în domeniul fiscal, contabil și al protecției datelor.

Nu utilizăm datele tale personale în scopuri incompatibile cu cele descrise în această politică și nu le folosim pentru profilare automatizată cu efecte juridice asupra ta.

Cum colectăm datele personale

Datele tale pot fi colectate în mai multe moduri, în funcție de modul în care alegi să interacționezi cu Romania Event Hub:

• Prin formularele online de pe site – de exemplu, formularul de rezervare sau formularul din pagina Contact, unde introduci datele necesare pentru a procesa solicitarea ta.
• Prin comunicare telefonică – atunci când ne contactezi telefonic pentru a face o rezervare, a cere informații sau a solicita personalizarea unui eveniment.
• Prin email – când trimiți mesaje către adresele noastre de contact pentru întrebări, colaborări sau solicitări legate de experiențele oferite.
• La locație, în cadrul vizitelor și evenimentelor – de exemplu, atunci când completezi un formular de rezervare la fața locului, oferi date de contact pentru confirmări sau la cererea ta pentru a primi ulterior oferte și informații.
• Prin cookie-uri și tehnologii similare – în momentul în care navighezi pe site, anumite date tehnice sunt colectate în mod automat pentru funcționarea corectă a site-ului, pentru statistici și pentru personalizarea moderată a experienței online.

În toate situațiile, te informăm cu privire la scopul colectării datelor și îți oferim opțiuni clare de a-ți exprima sau retrage consimțământul, acolo unde acesta este necesar.

Stocarea și securitatea datelor

Tratăm securitatea datelor tale personale cu prioritate și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, modificarea sau divulgarea neautorizată a informațiilor.

În funcție de natura datelor și de scopul pentru care sunt colectate, acestea pot fi stocate în următoarele moduri:

• Sisteme informatice securizate – datele introduse prin formularele de pe site sunt stocate în sisteme protejate prin parole, politici de acces limitat și actualizări regulate de securitate.
• Servicii de email și gestiune a comunicării – datele de contact și corespondența pot fi stocate în aplicații sau servicii de email care respectă standarde ridicate de securitate.
• Documente interne – în anumite situații, informațiile esențiale pentru organizarea unui eveniment pot fi gestionate în fișiere interne protejate.

Ne asigurăm că doar persoanele autorizate din echipa Romania Event Hub sau partenerii contractuali strict necesari au acces la datele tale, în limitele stabilite de contracte și de legislație. Revizuim periodic măsurile de securitate pentru a ne asigura că rămân adecvate nivelului de risc.

Dezvăluirea datelor către terți

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți. Totuși, în anumite situații, este necesar să transmitem unele informații către parteneri atent selectați, strict în scopul furnizării serviciilor Romania Event Hub, cu respectarea confidențialității și a legislației aplicabile.

Datele tale pot fi transmise către:

• Furnizori de servicii de rezervare sau programare – atunci când folosim platforme sau instrumente dedicate pentru gestionarea rezervărilor și comunicărilor cu clienții.
• Furnizori de servicii IT și găzduire – companii care ne asigură infrastructura tehnică pentru funcționarea site-ului și stocarea sigură a datelor.
• Furnizori de servicii de comunicare și marketing – atunci când, cu acordul tău, îți trimitem newslettere sau informări despre experiențe și evenimente.
• Autorități publice sau instituții – doar atunci când acest lucru este obligatoriu prin lege sau în baza unor solicitări oficiale, în conformitate cu cadrul legal.

În toate cazurile, ne asigurăm că partenerii noștri prelucrează datele personale conform instrucțiunilor noastre, în baza unor acorduri și politici de confidențialitate aliniate cu cerințele GDPR.

Drepturile tale în legătură cu datele personale

În calitate de persoană vizată, ai o serie de drepturi prevăzute de legislația privind protecția datelor, pe care Romania Event Hub le respectă și pe care te încurajăm să le exerciți oricând consideri necesar. Aceste drepturi includ:

• Dreptul de acces – poți solicita confirmarea dacă prelucrăm sau nu datele tale personale și poți primi o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare – poți solicita corectarea sau completarea datelor personale inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere – poți cere ștergerea datelor tale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când îți retragi consimțământul, în măsura în care nu există o obligație legală de păstrare.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – poți solicita limitarea procesării datelor în anumite situații, de exemplu, atunci când contești exactitatea acestora.
• Dreptul de opoziție – te poți opune prelucrării datelor tale în scop de marketing direct sau în alte situații permise de lege.
• Dreptul la portabilitatea datelor – în anumite condiții, poți solicita transmiterea datelor tale către tine sau către un alt operator, într-un format structurat și ușor de citit.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată – Romania Event Hub nu ia decizii cu efect juridic asupra ta bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta folosind datele din secțiunea Contact pentru confidențialitate. De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

Durata de păstrare a datelor

Păstrăm datele tale personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de obligațiile legale aplicabile. Durata de stocare poate varia în funcție de tipul de date și de context:

• Date pentru rezervări și organizarea evenimentelor – sunt păstrate, de regulă, pe durata necesară confirmării, desfășurării și eventualei comunicări ulterioare legate de experiența respectivă, precum și pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă.
• Date de contact pentru comunicări comerciale – sunt păstrate până când îți retragi consimțământul sau ne soliciți ștergerea acestora, sub rezerva obligațiilor legale de arhivare.
• Date tehnice și statistice – sunt păstrate pentru perioade limitate, adecvate scopurilor de analiză și îmbunătățire a site-ului.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele personale sunt șterse sau anonimizate într-un mod sigur, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificată sau identificabilă.

Consimțământul utilizatorului

În multe situații, prelucrăm datele tale personale în baza unor temeiuri legale precum executarea unui contract (de exemplu, gestionarea unei rezervări) sau respectarea obligațiilor legale. Atunci când este necesar consimțământul tău, îl solicităm într-un mod clar și explicit.

Obținem consimțământul, de exemplu, atunci când:

• optezi să primești comunicări comerciale, newslettere sau invitații la experiențe speciale la Romania Event Hub;
• accepți anumite categorii de cookie-uri care nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului;
• ne transmiți voluntar informații suplimentare pentru personalizarea experienței tale în locație.

Ai dreptul să îți retragi consimțământul în orice moment, la fel de ușor cum ți l-ai dat inițial, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Poți face acest lucru prin:

• accesarea setărilor de confidențialitate sau a bannerului de cookie-uri de pe site;
• urmarea instrucțiunilor de dezabonare din emailurile primite;
• contactarea noastră directă utilizând datele din secțiunea de Contact pentru confidențialitate.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul https://romaniaeventhub.com utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura o funcționare optimă, pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul și, în anumite cazuri, pentru a adapta conținutul la preferințele utilizatorilor.

Cookie-urile pot fi utilizate, în principal, pentru:

• Funcționalități esențiale – cookie-uri necesare pentru afișarea corectă a paginilor, funcționarea formularelor (de exemplu, în pagina Rezervare sau Contact) și menținerea sesiunilor de navigare.
• Statistici și analiză – cookie-uri care ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul (pagini vizitate, timp petrecut, acțiuni principale), astfel încât să putem îmbunătăți structura și conținutul.
• Personalizare moderată – cookie-uri care permit reținerea anumitor preferințe (de exemplu, limba sau opțiunile de consimțământ privind cookie-urile).

Poți afla mai multe detalii despre tipurile de cookie-uri pe care le folosim și despre modul în care poți gestiona preferințele tale în Politica de Cookie-uri. Ai posibilitatea să îți modifici în orice moment acordul privind cookie-urile prin intermediul bannerului sau al setărilor browserului tău.